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2301 IT営業マンは“ホンヤクコンニャク”であるべし?

2301 IT営業マンは“ホンヤクコンニャク”であるべし?

パーマリンク 2011/11/03 07:51:34 著者: netbiz メール
カテゴリ: 07 営業活動

「簡単ですよ!」

IT系の技術屋からこの言葉を聞くたびにイラッとします。なぜなら私は技術がチンプンカンプンのポンコツIT系営業マンだから。……なら、もっと勉強しろって感じですか!

でもお客様には「簡単ですよ」ってなかなか言えません。もちろん「難しいですよ」とも言えないので。ましてや「もっと勉強しろ」など論外でしょうw

私が良く使う手は「最初は少し面倒ですが、慣れるとこんなに便利な仕組みはないですよ!」とお話しさせて貰い、最初の導入については時間を惜しまずにお客様が納得するまでお付き合いすること。

確かにこちらも手間ひまが掛かるので、正直に申し上げれば面倒です。でも、後でお客様が使いあぐねてクレームになったり、放置されたりしては意味がありません。使い勝手の良い企画だと実感して頂くことで初めて企画も活きるもの。それが今後のビジネスにも繋がるのではないでしょうか。

そのような訳で、ポンコツIT系営業マンの私としては専門用語をできるだけ控えて、技術屋の“ホンヤクコンニャク”(by ドラえもん)となるように努めております!

技術屋のロジックを真に受けて、お客様にそのまま伝えることは危険。できるだけ租借して、誰にでもわかりやすいように翻訳しなくてはなりません。そのままならまだしも、中途半端で本質を失った伝言は、出来の悪い九官鳥のようなものですから。

私は技術的にはシロウトに近いので、尚のこと危険信号に気付くのかも知れませんね!(別に自慢にならないかw)


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岡橋秀樹
名古屋市緑区鳴海町在住
三重県伊勢市出身
1968年1月生まれ・47歳

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